GESTIONNAIRE ADV F/H

Company : Safran Electrical & Power

Job field : Sales & Marketing

Location : Creteil , Ile de France , France

Contract type : Permanent

Contract duration : Full-time

Required degree : College/ Vocational/Trade School

Required experience : More than 3 years

Professional status : Administrative staff

Spoken language(s) :

English Fluent

# 2024-139495

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Job Description

Rattaché-e au Customer service Manager, vous assurez l'administration des ventes des clients dans le respect des procédures en vigueur pour assurer la satisfaction client, tout en contribuant à la réalisation des objectifs OTD,CA .

A ce titre vos principales missions sont :

• Assurer le traitement administratif des commandes clients France et Export -1ere monte et/ou Aftermarket- jusqu'à la livraison des produits et le paiement, dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).

• Etre l'interface privilégiée de nos clients internes et externes

• Garantir un service de qualité à nos clients, contribuer à leur satisfaction et veiller au respect de nos engagements

Dans ce cadre vous assurez le suivi d'un portefeuille client :

1 Traitement des offres et commandes OE et Spares:

• Effectuer les offres de prix des produits Spares

• Gérer les AOG des compagnies aériennes

• Analyser et enregistrer les commandes en s'assurant de la conformité des conditions de réalisation du contrat (délais de livraison, les conditions et documents nécessaires.)

• Envoyer les Accusés de Réceptions des commandes et leur MAJ

• Suivre les commandes en cours (délai de fabrication, disponibilité des produits…), informer sur les délais;

2 : Traitement des demandes /réclamations clients en répondant à toutes les sollicitations des clients dans le cadre du contrat.

3 : Facturation :

• Etablir les éléments administratifs liés au contrat du client (facture /Avoir/ Pro-forma...)

• Facturer le client (envoi de la facture au client)

• Détecter les anomalies liées aux contrats et à la facturation puis informer le commercial

• Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, ...)

Complementary Description

Aspects administratifs liés à l'ensemble des produits et des services de la gamme

• Procédures de relance, de règlement et de contentieux

Job Requirements

De formation DUT ou BTS avec une spécialisation en commerce international, vous possédez

une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le domaine de l'administration des ventes

Vos aptitude relationnelles, votre capacité à gérer les priorités et la relation client sont

reconnues dans vos différentes expériences professionnelles

• Vous êtes doté-e d'un excellent relationnel et vous aimez le travail en équipe

• Vous êtes doté-e d'une grande rigueur et avez le Sens du service client

• Vous êtes doté-e d'une grande réactivité et capacité d'adaptation

• Vous possédez également un niveau d'anglais professionnel /courant.

Specificity of the job

Statut du poste : non-cadre

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70/80 rue Auguste Perret94000

Creteil

Ile de France France

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27

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35

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